Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist CELADINO wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Personendaten beim Besuch unserer Website, bei der Registrierung eines Kundenkontos, beim Einkauf, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und bei der Nutzung weiterer Funktionen bearbeitet werden.

Wir erläutern, zu welchen Zwecken diese Daten verwendet werden, wann eine Weitergabe erfolgt, wie lange die Daten aufbewahrt werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website und die damit verbundenen Dienstleistungen von CELADINO, die sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz richten.

Verantwortlich für die Datenbearbeitung: KAREN ROBINSON

1. Welche Personendaten wir erfassen

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können folgende Angaben bearbeitet werden:

Vor- und Nachname
Rechnungsadresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestellinformationen und bisherige Einkäufe
Angaben zum Zahlungsstatus
Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und anderen Anliegen nach dem Kauf
Nachrichten und Korrespondenz mit unserem Kundenservice
Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Betriebssystem
Zugriffszeiten, besuchte Seiten, Spracheinstellungen und technische Protokolldaten
Weitere technische Informationen, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind

Zahlungsinformationen werden durch die jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bestimmte Angaben sind notwendig, damit wir Bestellungen bearbeiten, Lieferungen organisieren und Kundenanfragen beantworten können. Werden erforderliche Informationen nicht bereitgestellt, sind einzelne Funktionen oder Dienstleistungen möglicherweise nicht verfügbar.

2. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Dazu gehören insbesondere folgende Zwecke:

Bestellungen entgegennehmen, bearbeiten und Zahlungen abwickeln
Waren vorbereiten, versenden und deren Zustellung organisieren
Bestellbestätigungen, Versandinformationen und andere bestellbezogene Mitteilungen versenden
Fragen zu Produkten beantworten und Kundenservice anbieten
Rücksendungen, Rückerstattungen und weitere Anfragen nach dem Kauf bearbeiten
Betrugsversuche, unberechtigte Zugriffe und andere Sicherheitsrisiken erkennen und verhindern
Die Funktionsfähigkeit und technische Sicherheit der Website aufrechterhalten
Die Nutzung der Website auswerten und das Einkaufserlebnis verbessern
Gesetzliche steuerliche, buchhalterische und administrative Pflichten erfüllen
Mit Ihrer Einwilligung Produktinformationen, Angebote und andere Marketingmitteilungen versenden

Personendaten werden nicht für Zwecke bearbeitet, die mit den hier beschriebenen Verwendungszwecken nicht vereinbar sind.

3. Grundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der Grundsätze der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit und Transparenz.

Je nach Situation beruht die Datenbearbeitung insbesondere auf:

Vertragsabwicklung: Wir verwenden erforderliche Angaben, um Ihre Bestellung auszuführen oder Massnahmen im Zusammenhang mit einem möglichen Vertragsabschluss durchzuführen.

Gesetzliche Verpflichtungen: Bestimmte Informationen müssen zur Erfüllung steuerlicher, finanzieller oder anderer gesetzlicher Anforderungen bearbeitet oder aufbewahrt werden.

Berechtigte Interessen: Dazu zählen der Schutz vor Betrug, die Sicherheit unserer Website, der zuverlässige Betrieb unserer Dienstleistungen und deren Weiterentwicklung.

Einwilligung: Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Datenbearbeitung auf Grundlage Ihrer Zustimmung. Dies betrifft insbesondere bestimmte Marketingmassnahmen und nicht notwendige Cookies.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt davon unberührt.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien und vergleichbare Verfahren einsetzen.

Diese Technologien unterstützen den Betrieb der Website, speichern bestimmte Einstellungen und ermöglichen die Analyse der Website-Nutzung sowie gegebenenfalls Marketingaktivitäten.

Dabei unterscheiden wir folgende Kategorien:

Notwendige Cookies

Diese Cookies unterstützen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung, die Verwaltung des Warenkorbs und den Schutz der Website.

Präferenz-Cookies

Sie ermöglichen das Speichern ausgewählter Einstellungen, beispielsweise Ihrer Sprache, Region oder bestimmter Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies

Diese dienen dazu, Besucherzahlen und die Nutzung einzelner Seiten auszuwerten, damit wir die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website verbessern können.

Marketing-Cookies

Soweit eingesetzt, ermöglichen sie die Anzeige relevanter Werbung, die Messung von Werbeergebnissen und die Bereitstellung personalisierter Inhalte.

Nicht notwendige Cookies werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und Ihren Einstellungen verwendet. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt ihr Einsatz auf dieser Grundlage.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die verfügbaren Cookie-Verwaltungsfunktionen unserer Website oder über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Cookies lassen sich dort gegebenenfalls auch löschen oder blockieren.

Für statistische Auswertungen, Werbemessungen und Conversion-Analysen können Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden. Diese Anbieter können dabei Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

5. Wann Personendaten weitergegeben werden

Für die Abwicklung von Bestellungen und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, bestimmte Personendaten an externe Dienstleister weiterzugeben.

Je nach Zweck können folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:

Versand- und Logistikdienstleister
Zahlungsdienstleister
Anbieter für Website-Hosting und technische Wartung
Dienstleister für den E-Mail-Versand und die Kundenkommunikation
Anbieter für Website-Analysen und statistische Auswertungen
Werbe- und Marketingdienstleister, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden
Zuständige Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht

Die Weitergabe beschränkt sich auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Wir verkaufen keine Personendaten an Dritte.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website können Personendaten auch an Dienstleister ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Einzelne Dienstleister können sich insbesondere ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden.

Bei einer grenzüberschreitenden Bekanntgabe berücksichtigen wir die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes, insbesondere die Bestimmungen zur Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland.

Soweit das Empfängerland kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, sind geeignete Schutzmassnahmen erforderlich. Dazu können anerkannte Standarddatenschutzklauseln, einschliesslich entsprechend angepasster Standardvertragsklauseln, oder andere gesetzlich zulässige Schutzmechanismen gehören.

Eine Übermittlung kann auch auf einer gesetzlich vorgesehenen Ausnahme beruhen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Personendaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Für bestimmte Informationen können darüber hinaus gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Dies betrifft insbesondere Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Buchhaltung, Steuern und administrativen Vorgängen.

Sobald die Daten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine weiteren gesetzlichen oder zulässigen Aufbewahrungsgründe bestehen, werden sie je nach Situation gelöscht, anonymisiert oder in anderer geeigneter Weise behandelt.

Die tatsächliche Aufbewahrungsdauer hängt somit von der Datenart, dem Bearbeitungszweck und den jeweils anwendbaren Vorschriften ab.

8. Schutz Ihrer Personendaten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung, Verlust und anderen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Dazu gehören insbesondere folgende Vorkehrungen:

Nutzung des HTTPS-Protokolls zur verschlüsselten Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website
Beschränkung des Datenzugriffs auf berechtigte Mitarbeitende und Dienstleister, soweit dies für ihre Aufgaben erforderlich ist
Bearbeitung zahlungsbezogener Informationen durch die zuständigen Zahlungsdienstleister
Technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der gespeicherten und übermittelten Informationen

Vollständige Kreditkartendaten oder vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht auf unserer Website gespeichert.

9. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz stehen Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte im Zusammenhang mit Ihren Personendaten zu.

Dazu gehören insbesondere:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.

Datenkopie: Im Rahmen Ihres Auskunftsrechts können Sie die entsprechenden Informationen beziehungsweise eine Kopie Ihrer Personendaten erhalten.

Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Personendaten verlangen.

Löschung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.

Einschränkung oder Unterlassung: Sie können im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten verlangen, dass eine unzulässige Datenbearbeitung eingeschränkt oder unterlassen wird.

Widerspruch: Sie können einer Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen. Ob die Bearbeitung eingestellt werden muss, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Datenherausgabe oder Datenübertragung: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder deren Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft zurückziehen.

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben oder eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Sie können sich bei datenschutzrechtlichen Anliegen auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

10. Marketingmitteilungen

Sofern die anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten und weiteren Marketingaktionen zusenden.

Ist dafür Ihre Einwilligung erforderlich, erfolgt der Versand auf Grundlage Ihrer Zustimmung.

Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit beenden, indem Sie die Abmeldefunktion in einer entsprechenden E-Mail nutzen oder sich an unseren Kundenservice wenden.

Ein Widerruf der Marketingeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, auf notwendige Kundeninformationen oder auf Datenbearbeitungen, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

11. Datenschutz bei Minderjährigen

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich an Personen, die über die für den jeweiligen Kauf erforderliche Handlungsfähigkeit verfügen und rechtsgültige Bestellungen aufgeben können.

Wenn wir feststellen, dass Personendaten von einer Person bereitgestellt wurden, welche die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir die betreffende Datenbearbeitung einstellen und geeignete weitere Massnahmen ergreifen.

12. Automatisierte Einzelentscheidungen

Derzeit setzen wir keine vollständig automatisierten Einzelentscheidungen ein, die für betroffene Personen rechtliche Folgen haben oder sie in vergleichbar erheblicher Weise beeinträchtigen.

Sollten künftig entsprechende Verfahren eingesetzt werden, informieren wir die betroffenen Personen im gesetzlich erforderlichen Umfang und beachten die dafür vorgesehenen Rechte.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen oder die Abläufe bei der Datenbearbeitung ändern.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu lesen, um sich über den aktuellen Umgang mit Personendaten zu informieren.

14. Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.