Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop von CELADINO aufgegeben und an eine Lieferadresse in der Schweiz versendet werden.

Hier erfahren Sie, in welche Gebiete wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie lange die Versandvorbereitung und Zustellung voraussichtlich dauern und was bei Lieferproblemen zu beachten ist.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.

Unser Versandangebot umfasst die meisten Regionen, die von den eingesetzten Transportdienstleistern beliefert werden können.

Für abgelegene Gebiete, besondere Lieferregionen oder Orte mit logistischen Einschränkungen können abweichende Liefermöglichkeiten bestehen.

Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, nehmen wir über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten Kontakt mit Ihnen auf, um das weitere Vorgehen zu klären.

2. Versandkosten, Steuern und Zollgebühren

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern.

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert	Versandkosten
Ab CHF 208.60	Kostenlos
Unter CHF 208.60	CHF 8.30

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Das bedeutet, dass die bei der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrkosten bereits im Bestellbetrag enthalten sind. Diese Kosten werden im Rahmen der DDP-Lieferung übernommen.

Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen im Checkout der Warenwert, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten, die relevanten Steuern und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

3. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage ab Zahlungsbestätigung.

Während dieser Zeit wird die Bestellung anhand der verfügbaren Warenbestände für den Versand vorbereitet.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Bestandsanpassungen, Feiertagen oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Vorbereitung verzögern.

Die Versandvorbereitung ist nicht Bestandteil der anschliessenden Transportzeit. Beide Zeiträume werden getrennt betrachtet.

4. Lieferzeit innerhalb der Schweiz

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit 7–14 Arbeitstage.

Die gesamte Zeit bis zur Zustellung setzt sich aus der Versandvorbereitung und der anschliessenden Transportzeit zusammen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, insbesondere:

Lieferadresse und regionale Erreichbarkeit
Gesetzliche und regionale Feiertage
Wetter- und Verkehrsbedingungen
Transportplanung und logistische Abläufe
Erhöhtes Sendungsaufkommen während der Hauptversandzeiten
Betriebliche Abläufe des jeweiligen Transportdienstleisters

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine verbindlich zugesicherten Zustelltermine dar.

Der Übergang der Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware richtet sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür gelten, erfolgt der Gefahrübergang bei Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bezeichnete empfangsberechtigte Person.

5. Transportdienstleister und Sendungsverfolgung

Die Auswahl des Transportdienstleisters richtet sich nach der Lieferadresse sowie nach Grösse, Gewicht und den jeweiligen Versandanforderungen der bestellten Produkte.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Versandinformationen und eine Sendungsnummer, sofern der betreffende Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.

Mit diesen Angaben können Sie den Transportstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung vom System und den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters abhängt. Neue Informationen werden deshalb möglicherweise nicht unmittelbar nach jedem Transportschritt angezeigt.

6. Warenannahme und Prüfung der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt Ihrer Bestellung den äusseren Zustand der Verpackung sowie die gelieferten Artikel zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere darauf, ob:

Die Verpackung sichtbare Schäden aufweist
Alle bestellten Artikel vorhanden sind
Die gelieferten Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen
Die richtige Ausführung und die angegebenen Spezifikationen geliefert wurden
Beschädigungen an den Produkten erkennbar sind

Falls Sie Transportschäden, fehlende Artikel, Falschlieferungen oder andere Auffälligkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, möglichst frühzeitig unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Für die Überprüfung sind folgende Angaben hilfreich:

Bestellnummer
Kurze Beschreibung des Problems
Fotos der betroffenen Produkte und der Verpackung, soweit erforderlich

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial nach Möglichkeit auf, bis Sie die Ware überprüft haben.

Die Bearbeitung gemeldeter Probleme erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

7. Änderungen vor dem Versand und Teillieferungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung Ihrer Bestelldaten beantragen.

Dies betrifft beispielsweise:

Lieferadresse
Angaben zur empfangenden Person
Weitere für die Zustellung erforderliche Informationen

Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können nachträgliche Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Falls eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden muss, erfolgt die Versandplanung entsprechend der tatsächlichen Warenverfügbarkeit und dem Stand der Versandvorbereitung.

Über entsprechende Versandinformationen werden Sie im Rahmen der Bestellabwicklung informiert, soweit dies für die betreffende Bestellung zutrifft.

8. Vollständige und korrekte Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben.

Unrichtige oder unvollständige Informationen können dazu führen, dass eine Sendung verspätet zugestellt wird oder die Zustellung nicht durchgeführt werden kann.

Dies kann insbesondere vorkommen, wenn:

Die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist
Notwendige Adresszusätze fehlen
Die empfangende Person nicht erreicht werden kann
Erforderliche Informationen für die Zustellung fehlen

Wird ein Paket aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben zurückgesendet, wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Bestellung und der jeweiligen Umstände geprüft.

Die Behandlung damit verbundener Verantwortlichkeiten und allfälliger Kosten richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Verwendung von Personendaten für die Lieferung

Für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung werden bestimmte Personendaten benötigt.

Dazu können insbesondere gehören:

Name der empfangenden Person
Lieferadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bestellinformationen

Diese Angaben werden verwendet, soweit sie für die Versandorganisation, die Zusammenarbeit mit dem Transportdienstleister und die Zustellung erforderlich sind.

Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

10. Fragen zu Versand und Lieferung

Wenn Sie Fragen zur Versandvorbereitung, zu den Lieferzeiten, zum Sendungsstatus oder zu einer bestimmten Zustellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte halten Sie bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit. So kann Ihr Anliegen der entsprechenden Bestellung zugeordnet und geprüft werden.